Cliënt­vertrouwens­persoon

Een goed en tevreden gevoel is fijn en ook belangrijk. Merkt u dat dit niet het geval is door een bepaalde ervaring met de zorg of diensten van Zorggroep Hof en Hiem? Dan vinden we het van belang dat u gehoord wordt. Ook als u iets ervaart waar u het niet helemaal mee eens bent of waarover u een klacht heeft willen we dat graag bespreekbaar maken. U kunt een beroep doen op een onafhankelijk cliëntenvertrouwenspersoon.

Cliëntenvertrouwenspersoon

Bij Zorggroep Hof en Hiem is Tannie Peters onafhankelijk cliëntenvertrouwenspersoon. Zij werkt voor Zorgbelang Fryslân. U kunt met Tannie contact opnemen om u bij te staan en met u mee te denken omtrent zorgvragen en zaken waar u minder tevreden over bent. Denk aan onvrede over uw woonsituatie, een vervelende ervaring of financiële vragen. Tannie kan u helpen om vragen te beantwoorden en om mee te denken over hoe uw probleem zo goed mogelijk kan worden opgelost. Ook voor een luisterend oor kunt u haar gerust benaderen. Ze is te bereiken via het telefoonnummer 06 – 393 474 54 of via het mailadres peters@zorgbelang-fryslan.nl.

Cliëntenvertrouwenspersonen Wet zorg en dwang (Wzd)

Wanneer u onvrijwillige zorg ontvangt volgens de Wet zorg en dwang (Wzd) dan heeft u recht op ondersteuning van een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Stemgever is een expertisecentrum waar onafhankelijke en deskundige ondersteuning wordt geboden. Sippie Stoelwinder en Wies Halma zijn onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersonen van Stemgever. Zij kunnen u adviseren en bijstaan bij alle vragen en besluiten over onvrijwillige zorg. Dit kan over van alles gaan. Over uw verzorging, verpleging of behandeling. Bijvoorbeeld medicijnen of een dieet dat u wordt voorgeschreven. Onvrijwillige zorg gaat ook over dingen die u wilt, maar niet mogen.

Cliëntenvertrouwenspersonen Sippie Stoelwinder en Wies Halma komen ook regelmatig langs op onze locaties om in gesprek te gaan met bewoners en familie. U kunt ze bereiken via de telefoonnummers 06 – 82 04 43 53 (Sippie Stoelwinder), 06 – 82 53 51 56 (Wies Halma). U kunt ook het algemene nummer bellen: 085 – 4874012. Wilt u liever een mail sturen? Dit kan via: sippiestoelwinder@stemgever.nl of wieshalma@stemgever.nl.