Cliëntenvertrouwenspersonen

Bij Zorggroep Hof en Hiem vinden wij het belangrijk dat u gehoord wordt. Of u nu een compliment wilt geven of juist een verbeterpunt wilt aandragen. Ook als u iets ervaart waar u het niet helemaal mee eens bent of waarover u een klacht heeft willen we dat graag bespreekbaar maken. U kunt een beroep doen op een onafhankelijk cliëntenvertrouwenspersoon.

Cliëntenvertrouwenspersoon
Bij Zorggroep Hof en Hiem is Tannie Peters onafhankelijk cliëntenvertrouwenspersoon. Zij werkt voor Zorgbelang Fryslân. Tannie kan als cliëntenvertrouwenspersoon u bij staan en met u mee te denken omtrent zorgvragen en zaken waar u minder tevreden over bent. Denk aan onvrede over uw woonsituatie, een vervelende ervaring of financiële vragen. Tannie kan u helpen om vragen te beantwoorden en om mee te denken over hoe uw probleem zo goed mogelijk kan worden opgelost. Ook voor een luisterend oor kunt u haar gerust benaderen. Ze is te bereiken via het telefoonnummer 06 – 393 474 54  of via het mailadres peters@zorgbelang-fryslan.nl.

Cliëntenvertrouwenspersoon Wet Zorg en Dwang
Wanneer u onvrijwillige zorg ontvangt volgens de Wet Zorg en Dwang dan heeft u recht op ondersteuning van een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Petra de Wijn is onafhankelijk cliëntenvertrouwenspersoon van Quasir en is er om u te helpen bij alle vragen en klachten over zorg waar u zich tegen verzet. Dit kan over van alles gaan. Over uw verzorging, verpleging of behandeling. Bijvoorbeeld medicijnen die u moet innemen of een dieet dat u moet volgen. Onvrijwillige zorg gaat ook over dingen die u wilt maar niet mogen.

Cliëntenvertrouwenspersoon Petra de Wijn komt ook regelmatig langs op onze locaties om in gesprek te gaan met bewoners en familie. U kunt haar bereiken op de telefoonnummers 06 – 82 53 24 93 of 085 – 4874012 (algemeen nummer) of via het mailadres petradewijn@quasir.nl.