Meten cliëntervaringen

Hof en Hiem levert kwalitatief goede zorg. Om dit te kunnen realiseren werken we voortdurend aan verbeteringen binnen de organisatie. We vinden het belangrijk om te weten hoe cliënten de zorg- en dienstverlening van Hof en Hiem ervaren.

Mijn Verbetermeter
Hiervoor gebruiken we het meetinstrument Mijn Verbetermeter. Dit meetinstrument is speciaal ontwikkeld voor medewerkers in de zorg. We gebruiken Mijn Verbetermeter om te weten waar we kunnen verbeteren en zo in te kunnen spelen op de behoefte van onze cliënt. Onlangs is Hof en Hiem Thuiszorg, met behulp van het meetinstrument, in gesprek gegaan met de cliënten. De cliënten van Hof en Hiem Thuiszorg waarderen de zorg met een 8,5! (NPS Wijkverpleging) In het najaar  van 2017 starten de woonzorgcentra met de metingen.